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苦情解決

苦情解決体制

(1)利用者・家族・地域等からの苦情や意見等を幅広く汲み上げるために、毎月1回定例受付日
   〈第三者委員による受付は隔月〉を設けるほか、書面〈投書箱の設置〉、電話等で随時受付け
   る。

〈2〉透明性、公正性、中立性の確保等の観点から第三者委員に対する四半期毎の「苦情解決結果
    報告会」を開催し、意見・提言を受ける。

苦情受付 令和2年度状況

区分 白鳥ホーム しらゆき ハイツ花つばき
延 人 員 0人 0人 0人






 食事に関するもの
 生活支援に関するもの
 職員の対応に関するもの
 利用者間に関するもの
 看護・医療に関するもの
 その他利用者支援に関するもの
 個人の財産管理に関するもの
 制度に関するもの
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 話合い解決
 話合い継続
 改善済
 今後改善を要する
0件
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平内町地域活動支援センター しらゆき 苦情・要望への回答と対応

苦情・要望 法人からの回答
苦情・要望はありませんでした。

指定共同生活援助事業所 ハイツ花つばき 苦情・要望への回答と対応

苦情・要望 法人からの回答
苦情・要望はありませんでした。
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